§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.happyczapy.pl prowadzony jest przez Monikę Korytek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Happy & Beauty Monika Korytek, adres siedziby: ul. Czerniakowska 40/51, 00-714 Warszawa, NIP: 8241491570.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   • Adres e-mail: sklep@happyczapy.pl
   • Telefon: +48 577 414 714
3. Niniejszy Regulamin jest skierowany do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

§ 2 Definicje i charakter produktów

1. Sprzedawca – Monika Korytek (Happy & Beauty).
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
4. Produkt – unikalne, ręcznie wykonywane wyroby dziewiarskie (czapki, szaliki, swetry, akcesoria) oferowane w Sklepie.
5. Produkty Happy Czapy są wykonywane z najwyższej jakości przędz naturalnych (wełna, alpaka, bawełna, bambus, moher). Ze względu na ręczny charakter produkcji, poszczególne egzemplarze mogą się od siebie nieznacznie różnić, co stanowi o ich unikatowości.

§ 3 Składanie zamówień i realizacja

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów przesyłki.
2. Zamówienia można składać przez stronę internetową lub drogą mailową.
3. Produkty na zamówienie (Personalizowane): W przypadku wyrobów tworzonych na indywidualne zamówienie (według specyfikacji Klienta, np. konkretne wymiary, dobór kolorów), czas realizacji jest ustalany indywidualnie i liczony od momentu opłacenia zamówienia.
4. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. Jeśli wpłata nie nastąpi w ciągu 7 dni, zamówienie zostaje anulowane.

§ 4 Płatności i Dostawa

1. Dostępne formy płatności:
   • Płatność elektroniczna (np. Przelewy24).
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innych operatorów logistycznych wskazanych w procesie zamówienia.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że opis danej oferty stanowi inaczej.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to produktów Happy Czapy robionych na specjalne zamówienie Klienta.
3. W przypadku zwrotu produktu gotowego, Klient odsyła towar na adres siedziby w Warszawie na własny koszt. Produkt musi być w stanie niezmienionym.

§ 6 Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli towar jest niezgodny z umową (rękojmia konsumencka).
2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres sklep@happyczapy.pl lub listownie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
4. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej pielęgnacji (np. sfilcowanie wełny w wyniku prania w zbyt wysokiej temperaturze). Do każdego produktu dołączana jest instrukcja dbania o rękodzieło.

§ 7 Ochrona prywatności i Bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Wszystkie produkty są tworzone zgodnie z rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa i z certyfikowanych włóczek bezpiecznych dla skóry.
3. Każdy produkt przed wysyłką jest fotografowany, a zdjęcie przesyłane do Klienta w celu potwierdzenia jakości i zgodności z zamówieniem.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym do zamówień w toku stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.